Eu sou Cibele Märchesi, uma especialista em estratégias de sucesso para empresas B2B. Com uma formação em Arquitetura e Urbanismo e mais de 23 anos de experiência no mercado de varejo alto padrão, trago uma perspectiva única para o universo dos negócios, combinando minha experiência profissional com uma paixão pelo atendimento ao cliente.

Minha trajetória inclui 22 anos dedicados ao gerenciamento e treinamento de equipes, com um foco especial em treinamento em atendimento ao cliente e liderança com Eneagrama. Acredito firmemente que a transformação de comportamentos e mentalidade é crucial para o sucesso, e minha abordagem visa oferecer uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até a entrega do serviço ou produto.

Atualmente, também estou desenvolvendo Consultoria para Pequenos Negócios, oferecendo estratégias personalizadas nas necessidades e valores de cada cliente. Minha maior motivação é ajudar as empresas a alcançarem o sucesso por meio de um atendimento diferenciado e eficaz. Estou sempre atualizado com as últimas tendências e melhores práticas do mercado corporativo, garantindo que minhas soluções sejam sempre relevantes.

Minha visão

Comportamento não é detalhe — é o que sustenta (ou derruba) o resultado.

Acredito que o desenvolvimento de pessoas começa quando saímos do discurso e olhamos de verdade para os comportamentos que acontecem no dia a dia.

Equipes não travam por falta de conhecimento técnico. Travam por insegurança, por comunicação falha, por líderes que não escutam, por medo de errar.

E enquanto isso não for resolvido, nenhuma ferramenta, processo ou meta vai funcionar de forma sustentável.

Meu trabalho é ajudar empresas a enxergar o que está por trás da estagnação e agir com estratégia.

Com uma abordagem direta, prática e humanizada, uso ferramentas como o Eneagrama, DISC e Mapeamento de Competências para transformar comportamento em clareza, confiança e performance.

Mais do que formar líderes e equipes, acredito em criar ambientes onde as pessoas possam se desenvolver com verdade, propósito e entrega.

Essa é a minha visão. E é nela que baseio cada entrega que faço.